2013年一月份，青浦法院民二庭受理運輸合同糾紛案件24件，同比增長85%。在數量急劇增長同時，本月受理的運輸合同糾紛案件亦呈現出其特點：一是托運人訴訟維權意識強烈。在一月份受理的案件中，以淘寶賣家身份起訴快遞公司的運輸合同案件數量上升，此類案件標的額較小，以往雙方均選擇私下協商解決。隨著快遞業不規范行為遭媒體曝光，社會輿論導向影響日盛，原告方對訴訟維權的熱情高漲，情緒波動較大，定紛止爭難度變大。二是托運人風險意識淡薄。貨物在運輸過程中因缺損滅失而引發的索賠案件中，托運人雖選擇了保價運輸，但保價金額遠低于貨物的實際價值，此時承運人往往以此抗辯僅同意按保價金額賠付，雙方爭執不下。究其原因，托運人有的系出于運輸成本考慮，不如實聲明貨物的實際價格，有的系對保價的概念和含義不甚了解。三是承運人風險與托運人權益的失衡。運輸合同糾紛多半因貨物在運輸過程中遭遇缺損滅失而引發，承運人僅收取較少運費，而需承擔高昂的運輸風險及責任，為規避風險，運輸企業往往在格式合同上設置限額賠償、限時賠償等約束條款，造成托運人無法按實際損失金額賠償，唯有訴諸法律。
針對上述現象，青浦法院民二庭建議采取對策加以應對：一是對于標的額較小的網購引發的運輸合同糾紛案件，為盡快解決糾紛，節約訴訟成本，提高司法效率，法官采取“審調結合”的辦案方式，通過庭審了解案情，查明事實�？紤]到雙方情緒激動，法官采取“背對背”的調解方式，認真傾聽當事人訴說，闡理釋法，并曉之以法理，動之以情理，促成當事人握手言和。二是加大普法力度，向托運人普及運輸方面的相關法律知識，提示其在運輸服務合同中可能存在的法律風險，提高其風險防患意識。三是對運輸企業的涉訴情況進行分類歸納，通過具體數據分析，對運輸類案件的趨勢及特點進行分析總結，可聯合工商等相關部門，對轄區內運輸企業的法律規范性進行調研考察，并適時送法進企業，增強運輸企業的法律意識。四是可針對性發送司法建議，指導轄區內運輸企業規范合同訂立，促成運輸行業規范的完善，引導行業良性發展。
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